1. Criptografia Ponta a Ponta WebRTC
O fluxo de vídeo e entrada trafega diretamente P2P (Peer-to-Peer) protegido por chaves efêmeras negociadas via DTLS 1.3 e cifras AES-256. Zero interceptação intermediária.
Segurança & Governança Corporativa
Segurança Criptográfica e Conformidade LGPD Nativas
Projetado desde a primeira linha de código para atender à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Túneis cifrados ponta a ponta via WebRTC DTLS 1.3, trilha de auditoria Hash-Chain imutável e consentimento explícito em cada atendimento.
Criptografia DTLS 1.3 / SRTP AES-256
Auditoria Imutável Hash-Chain
Encarregado DPO Dedicado no Brasil
3 Camadas de Proteção de Dados
Governança rigorosa para operações corporativas de missão crítica
2. Consentimento Exclusivo por Sessão
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Artigo 18), nenhuma conexão é estabelecida sem clique de aceite explícito do usuário final na estação remota.
3. Trilha de Auditoria Hash-Chain
Cada evento de suporte técnico gera um bloco criptográfico com hash SHA-256 encadeado no registro anterior, garantindo prova de integridade forense contra adulterações.
Perguntas Frequentes sobre Segurança & LGPD
Respostas técnicas sobre privacidade, criptografia e custódia de registros
Como o DuplaDesk atende ao Artigo 18 da LGPD?
Nenhuma sessão é iniciada sem a ação explícita de consentimento do usuário na máquina remota. O usuário visualiza claramente quem está solicitando o acesso e pode revogar a sessão com um único clique a qualquer instante.
O que é a auditoria com Hash-Chain do DuplaDesk?
Cada evento de sessão (início, término, transferência de arquivo e elevação) é encadeado criptograficamente com hash SHA-256 do bloco anterior, tornando impossível a alteração ou exclusão fraudulenta de logs por operadores.
Os dados de vídeo e controle passam pelos servidores da DuplaFace?
Não. O tráfego de tela e controle trafega diretamente P2P (Peer-to-Peer) entre o cliente e o técnico via túnel DTLS 1.3 com criptografia SRTP AES-256. Nossos servidores atuam apenas como sinalizadores de handshake (Zero-Knowledge Signaling).