Conexão em segundos
O cliente abre o app, lê o ID exibido e o atendimento começa sem instalação complexa.
Conformidade LGPD com consentimento em cada sessão
Software de suporte
e acesso remoto seguro
Baixe, abra no computador que precisa de ajuda e informe o ID ao técnico. Sem cadastro, e o acesso só começa quando você aprovar.
100% LGPD nativo
Faturamento em BRL com NF-e
Teste grátis sem cartão
Instalador assinado pela DuplaFace Sistemas
SHA-256
—
Recursos avançados para suporte profissional
Projetado para máxima agilidade operacional e segurança empresarial
Consentimento explícito
Cada sessão depende da aprovação do cliente no próprio dispositivo.
Criptografia WebRTC ponta a ponta
Comunicação segura via DTLS/SRTP com dados mantidos sob controle da DuplaFace.
Controle remoto e arquivos
Recursos de tela, mouse, teclado e transferência de arquivos para resolver chamados sem deslocamento.
Por que o DuplaDesk é a melhor alternativa
Comparativo direto entre as principais ferramentas do mercado
| Recursos | DuplaDesk | AnyDesk | TeamViewer |
|---|---|---|---|
| Faturamento em Reais (BRL) | Sim, com NF-e | Dólar / Euro | Dólar / Euro |
| Consentimento LGPD nativo | Em cada sessão | Parcial | Parcial |
| Web Viewer no navegador | Incluso | Planos caros | Limitado |
| Auditoria com Hash-Chain | Completo | Enterprise | Enterprise |
| Bloqueio por "uso comercial" | Não ocorre | Frequente | Frequente |
Planos Transparentes
O plano ideal para o tamanho da sua operação
Sem taxas ocultas, sem variação de câmbio e sem bloqueios inesperados de sessão.
Mensal
Anual
20% OFF (2 meses grátis)
Solo
Para técnicos autônomos e pequenos departamentos de TI.
R$
49
/mês
Faturado mensalmente
- 3 sessões simultâneas
- Até 100 dispositivos cadastrados
- Sessões com duração ilimitada
- Web Viewer no navegador
- Logs de auditoria (30 dias)
Mais Escolhido por TI
Pro Corporativo
Para helpdesks, software houses e times de suporte ágil.
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149
/mês
Faturado mensalmente
- 10 sessões simultâneas
- Até 500 dispositivos cadastrados
- Personalização White-Label (Sua Marca)
- Instalador MSI para deploy silencioso
- Auditoria completa LGPD (1 ano)
- Gestão de múltiplos técnicos e papéis
MSP Multi-Tenant
Para provedores de TI e suporte gerenciado multi-cliente.
R$
349
/mês
Faturado mensalmente
- 25 sessões simultâneas
- Até 2.500 dispositivos cadastrados
- Multi-Tenant Real (Painéis isolados)
- White-Label com domínio customizado
- Hash-Chain imutável de auditoria
- Suporte prioritário (SLA 4h)
Enterprise
Para grandes empresas, financeiras e infraestruturas críticas.
Sob Consulta
Contrato corporativo customizado
- 100+ sessões simultâneas customizadas
- Opção de deploy Self-Hosted On-Premise
- Integração SSO SAML 2.0 / AD / OIDC
- Acordo de SLA 99.9% com suporte 24/7
- Apoio direto do DPO / Jurídico de Dados
Economize até 65% em relação ao AnyDesk e TeamViewer
Diga adeus a faturas indexadas ao Dólar ou Euro, IOF de 4,38% no cartão corporativo e reajustes sem aviso prévio.
100% em Reais (BRL)
NF-e Dedutível
Zero IOF Cambial
Como funciona o suporte remoto
3 passos simples para receber atendimento técnico
Baixe o DuplaDesk
Use o botão principal desta página no computador que será atendido.
Informe o ID
Abra o aplicativo e passe o código de 9 dígitos exibido para o técnico.
Aprove o acesso
Confirme a conexão. Você visualiza todas as ações e pode encerrar a qualquer momento.
Privacidade por Design e Conformidade LGPD
Nenhuma sessão ocorre sem consentimento expresso. Registros técnicos de auditoria garantem conformidade com o Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre segurança, privacidade e funcionamento
O cliente precisa instalar algo ou criar conta?
Não. O cliente final apenas baixa o executável portátil leve (~14,8 MB), abre o arquivo e passa o ID de 9 dígitos ao técnico. O aplicativo funciona sem instalação e sem privilégios de administrador.
Como o DuplaDesk garante a conformidade com a LGPD?
Cada atendimento depende do clique explícito de aprovação do usuário. O sistema grava registros imutáveis de auditoria (quem acessou, horários e permissões) e disponibiliza canal direto com o DPO.
Por que o DuplaDesk é melhor que AnyDesk ou TeamViewer?
Preços fixos em Reais (BRL) com NF-e, sem surpresas cambiais. Sem bloqueios de sessão arbitrários por "uso comercial". Opção de deploy 100% Self-Hosted e conformidade nativa com a legislação brasileira.
O técnico pode conectar diretamente pelo navegador?
Sim. O Portal do Técnico possui Web Viewer integrado em HTML5/WebRTC, permitindo controle remoto, transferência de arquivos e gerenciamento de chamados diretamente pelo navegador.